Si su plan es que su paquete sea entregado en una tienda de FedEx o UPS, infórmenos su dirección antes de realizar el envío. También debe llamar a la tienda para asegurarse de que permitan la recogida en caso de que el paquete se entregue por error en una dirección no válida o rechazada.

Asegúrese de que la dirección que nos proporcionó sea correcta antes de enviar sus muñecas sexuales. Si necesita modificar la dirección de envío después de que se haya enviado su paquete, intente comunicarse con nosotros lo antes posible.

Para implementar un cambio en el horario de entrega de la muñeca de amor, puedes contactar directamente a los mensajeros o al personal a cargo de tu paquete para cambiarlo a un horario más conveniente para ti. Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado exitosamente, normalmente deberías recibir información detallada del mensajero. Por eso, debes tener tu dispositivo encendido y libre de llamadas en todo momento. En caso de cualquier queja, envíanos un correo electrónico y asegúrate de que no estemos bloqueados en tu casilla de correo electrónico.

Debes revisar cada artículo para asegurarte de que no haya daños al recibir tu paquete y, si la caja está dañada cuando te llega, toma un video o una fotografía de la misma para que puedas presentar un reclamo al mensajero. También se recomienda que abras y examines cada unidad individual, incluso si la caja parece estar bien desde afuera. Nuevamente, si encuentras algún daño, documéntalo. En ocasiones, podríamos necesitar tu ayuda para presentar un reclamo a los transportistas cuando la muñeca se daña durante el envío.

En ocasiones, mientras enviamos nuestros paquetes a diferentes rincones del mundo, el transporte internacional puede verse afectado por lo siguiente:

• El clima y los desastres naturales como tormentas, inundaciones o terremotos.
• Las inspecciones aduanales (en Europa) a las que está sujeto su paquete pueden causar retrasos adicionales e incluso incurrir en tarifas o demoras adicionales, dependiendo de las regulaciones presentes en su país.
• Los días festivos locales pueden afectar tu envío debido a que, durante ellos, algunos servicios de envío no operarán o podrán operar en horario reducido, ocasionando interrupciones en los tiempos de tránsito de este paquete.
• Las situaciones políticas y las actualizaciones regulatorias pueden afectar la entrega, ya que el clima político, las regulaciones gubernamentales y las políticas comerciales pueden tener efectos adversos en todo, desde las rutas de envío hasta la disponibilidad del producto.
• Situaciones imprevistas como accidentes, huelgas o problemas logísticos con el servicio de mensajería también pueden provocar un retraso.

Estamos más que agradecidos por su patrocinio y le solicitamos su comprensión y paciencia mientras superamos estos obstáculos para que su muñeca llegue a usted de manera segura. Tenga la seguridad de que queremos brindarle solo los mejores servicios y asistencia durante el envío de su muñeca.

Muñecas equivocadas

Si recibes la muñeca equivocada o se ve completamente diferente a las imágenes del sitio web que pediste, simplemente documenta el hecho grabando un video de cuando la desempaquetas con todo el cuerpo, la cabeza, la etiqueta de envío y la caja externa. Verificaremos con nuestra fábrica y con los mensajeros y organizaremos un reemplazo para ti.

Muñecas dañadas

Si el paquete está muy dañado, presente una reclamación a la empresa de transporte al recibirlo. Se le enviará uno nuevo en función de la gravedad del daño. Si el daño es leve, se le ofrecerá un kit de reparación.

Paquete faltante

Si el número de seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado en tu dirección, pero no lo has recibido, llama al mensajero y presenta un reclamo lo antes posible. Por si acaso, agregamos un servicio de firma para la mayoría de los paquetes, aunque pueden aplicarse excepciones.